产品与安装
WeiClaw 是什么？
WeiClaw 是面向企业微信的 AI 本地托管桌面系统：AI 客服自动回复、AI 销售、私域运营机器人、AI 员工与 MCP 生态，数据本地存储。由广州元演文化有限公司授权分销。
WeiClaw 对电脑配置有要求吗？
支持 Windows 10/11（64 位），安装包约 789 MB，建议 8GB 内存以上、SSD 硬盘，AI 功能无需独立显卡。详细步骤见本地部署指南。
部署需要写代码或服务器吗？
不需要。一键安装、扫码登录即用，本地托管，无需自备服务器与运维。
AI 客服使用
AI 客服自动回复怎么开启？
安装并扫码登录企业微信后，在「AI 托管」模块开启自动回复，设置工作时间与触发规则即可，7×24 小时自动接待。详见企业微信 AI 客服。
AI 客服回答不准确怎么办？
在「素材库」完善话术与知识库、「技能中心」配置回答规则；支持人工审核修正，AI 持续学习修改结果。
AI 客服和人工客服怎么配合？
AI 自动接待常见咨询，复杂问题或客户要求时无缝转人工，会话上下文完整交接。
私域运营
私域运营 SOP 定时任务是什么？
把新客首触达、资料跟进、意向挖掘、复购唤醒等运营动作编排成自动化任务，到点由 AI 机器人执行，支持分群与个性化变量。详见私域运营方案。
可以管理多个企业微信账号吗？
可以。WeiClaw 支持多账号托管，每个账号独立配置 AI 员工与运营 SOP，互不干扰。
WeiClaw 适合哪些行业？
电商零售、本地生活、教育培训、金融保险、医疗健康、家装建材等一切以企业微信承接客户的团队。
数据安全与合规
企业微信数据安全吗？
WeiClaw 本地托管，聊天记录、客户数据、运营配置全部存储在本机，数据不出本地，不上传第三方服务器，满足金融/医疗等高合规行业要求。
数据存在哪里？可以备份吗？
本机 SQLite 数据库，可在系统设置中查看存储位置并定期备份。
版本、付费与客服
WeiClaw 是免费的吗？
提供免费下载与基础功能；部分高级 AI 能力与增值服务按需付费，以官网下载区说明为准。
如何升级 WeiClaw？
升级前备份数据目录，再下载新版安装包覆盖安装，配置与数据保留。
遇到问题如何联系客服？
扫码添加官方微信客服（官网首页页脚二维码），或致电 133-0228-5815 / 邮件 imcmic@qq.com。